【通讯员 李佳玫】“真是太感谢刘警官了！要不是您耐心调解，我这误会可就闹大了！”8月23日上午，通城县居民柳先生将一面印有“为民解忧暖民心，热情服务似亲人”的锦旗送至通城县公安局城北派出所民警手中。这温情一幕的背后，是民警及时化解一场因保险柜开锁引发误会的暖心故事。

时间回溯到8月19日13时许，隽水镇雁塔小区居民柳先生因需打开家中保险柜，找来开锁师傅帮忙。可当保险柜被打开后，柳先生却发现柜内的黄金首饰不见了踪影。一番翻找无果，焦急之下，柳先生一家怀疑是开锁师傅动了手脚，当即拨打110报警求助。

接到报警后，值班民辅警迅速赶赴现场。“您先别急，咱们一步步捋清楚。”面对情绪激动的柳先生和一脸委屈的开锁师傅，民警先安抚双方情绪，随后立即展开调查：一边调取开锁店内的监控录像，查看开锁全过程；一边分别与柳先生一家、开锁师傅细致沟通，了解事件细节，同时协助柳先生在家中仔细寻找丢失的黄金首饰。

就在众人焦急万分之时，当天14时许，柳先生的父亲在保险柜内暗格里，意外找到了那些“失踪”的黄金首饰。原来，是一家人平时疏忽，忘记了保险柜暗格的存在，才闹出了这场误会。

误会虽已解开，但民警并没有就此离开。他考虑到这场误会可能给柳先生一家和开锁师傅双方心里都留下芥蒂，便主动留下来，耐心地与双方分别沟通。他从情理层面引导双方换位思考——柳先生一家因财物“丢失”心急而产生怀疑情有可原，开锁师傅被误解后感到委屈也合情合理；又从法律角度提醒双方，遇到类似情况应保持冷静，通过合理途径核实情况，避免因冲动引发不必要的矛盾。

在民警的耐心劝说和协调下，柳先生一家主动向开锁师傅道歉，开锁师傅也表示理解柳先生一家的心情，双方最终握手言和，之前的不快烟消云散。

编辑｜周梦珍

一审｜周梦珍

二审｜吴   雷

三审｜皮江星

（作者：公安局李佳玫)