国庆长假期间，湖北通城药姑山古瑶村景区游人如织，沉浸式演绎、民俗体验等活动吸引着湘鄂赣三省游客纷至沓来。这份热闹与有序的背后，是通城城发隽达文旅公司全体工作人员的默默坚守——售票窗口前的耐心解答、检票口的细致引导、观光车上的安全护送、景区里的安全巡逻、角落处的及时清扫，每一个平凡岗位上的付出，都在为游客的假日体验筑牢保障。
每天一大早，隽达文旅的工作人员就分布在景区的各个角落，以坚守诠释责任：售票员提前到岗核对票务系统、清点门票票据，面对长队耐心重复解答“儿童免票政策”“线上购票扫码入园”等话术，手把手帮老人操作线上购票，即便一上午卖上千张票顾不上喝水，也因游客的笑容倍感值得；检票员守在闸机旁，仔细核对每一位游客的门票信息，提醒保管随身物品，主动帮携带婴儿车、行李箱的游客推闸机，快速处理刷错票、找不到二维码等问题，即便长时间站立腿酸也毫不懈怠；免费观光车司机逐一检查车辆轮胎、刹车、安全带等细节，以10分钟一班的频次穿梭在核心区域，国庆期间常连续跑4、5趟才能歇口气，全力守护“便民纽带”的安全；保洁人员手持扫帚和垃圾袋，沿景区道路、休息区、卫生间等区域清扫，不放过角落的一片纸屑、一个烟头......
除了这些一线岗位，隽达文旅的工作人员还承担着统筹协调、应急处置的职责。他们在景区服务中心随时待命，接待游客咨询、处理投诉建议，一旦遇到设备故障、游客突发不适等情况，会第一时间赶到现场协调解决。
“国庆我在岗，不是一句口号，而是隽达文旅全体员工的责任与担当。”通城城发隽达文旅公司负责人表示，“我们的目标很简单，就是让游客在古瑶村既能感受到精彩的活动，也能享受到安全、有序、舒适的游览环境。看到游客们满意的笑容，听到他们对景区的认可，就是对我们所有坚守最好的回报。”
下一步，隽达文旅公司将继续加强员工培训，优化服务流程，让每一个平凡岗位都能发挥最大的价值，用更优质的服务守护每一位游客的旅程，让药姑山古瑶村成为更多人心中值得一来的文旅胜地。
来源：通城城发隽达文旅