【通讯员 朱悦】11月11日，通城县四庄乡政务服务中心内人头攒动，一场旨在解决居民“出行难、办卡难”问题的公交卡更新业务集中办理活动正在有序开展，现场暖心又高效的服务赢得了居民们的一致赞誉。

随着公交车和公交卡迎来升级换代，四庄乡服务大厅迅速响应，积极与上级相关部门及公交公司沟通对接，精准明确公交卡办理流程和所需材料。为了让群众少跑冤枉路，服务大厅提前通过村组微信群、公告栏等多种渠道广泛宣传，详细告知群众办理时间、地点和注意事项，确保信息传递无死角，为后续业务办理奠定了坚实基础。

在服务大厅专门设立的办理窗口前，工作人员以高度的耐心和责任心，为每一位前来办理业务的居民提供全方位指导。从协助填写申请表、仔细核对身份信息，到现场拍照采集，每一个环节都有工作人员“一对一”贴心陪伴。王大娘就是众多受益者之一，她感慨地说：“我年纪大了，眼睛花，也不会用智能手机，孩子又不在身边，正为这个公交卡发愁呢。没想到乡里服务大厅就能办，工作人员手把手帮我填表、拍照，几分钟就办好了，真是太方便了！”王大娘拿着崭新的公交卡，脸上满是满意的笑容。

考虑到办理人群中老年人占比较大，服务大厅特别开辟了“绿色通道”，贴心准备了座椅、饮水机等便民设施，并安排志愿者进行引导。在志愿者的协助下，整个办理过程秩序井然、高效顺畅，让老年人在办理业务过程中感受到无微不至的关怀。

此次集中办理服务，是四庄乡深化“放管服”改革、推动政务服务向基层延伸的生动实践。将公交卡更新这类高频民生事项“搬”到群众家门口办理，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，有效打通了服务群众的“最后一公里”。这一举措不仅体现了政府对民生问题的重视，更彰显了以人民为中心的发展思想。

四庄乡服务大厅负责人徐艳阳表示：“群众事，无小事。我们希望通过这样实实在在的服务，让乡亲们感受到便利和温暖。下一步，我们将继续聚焦群众关心的热点、难点问题，不断拓展服务范围，提升服务效能，努力打造让人民更加满意的服务型政府窗口。”四庄乡政务服务中心正以实际行动践行着为人民服务的宗旨，未来，他们将继续砥砺前行，为群众带来更多实实在在的便利和温暖。

编辑｜胡文婷

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（作者：朱悦)