【全媒体记者 郭佳承】5月6日，通城县召开12345公共服务热线业务培训会，全县各乡镇、县直单位12345工单业务分管负责人、工作人员等共计100余人参加培训。

培训围绕咸宁市12345公共服务热线暂行管理办法、工单处理注意事项、12345热线处理规则以及提高办件质量方法等内容展开，并结合通城12345热线工单办理形势，全面分析12345公共服务热线工作中存在的问题。

“12345”政府公共服务热线一头连着政府职能，一头连着群众需求。参训人员表示，将继续增强服务意识，提高“12345”公共服务热线办理质量，务实高效地解决好广大人民群众的诉求，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，全力打通服务群众的“最后一公里”。

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（作者：郭佳承)