通城县人民医院：用最暖心的服务守护妇女儿童健康

【全媒体记者黎赛明】孩子身心健康，是父母最大的幸福。近年来，通城县人民医院以创建“三甲医院”为目标，加强产科和新生儿科建设，通过增设服务范围、创优服务举措、提升服务质量等方式，不断满足孕产妇和新生儿的就医需求，努力打造有质量、更有温度的医疗服务。

最近这段时间，家住通城县隽水镇的胡先生非常高兴，妻子在县人民医院产科顺利生下一个7.2斤重的女宝宝，圆了他们俩的“女儿梦”。五年前，夫妇俩的第一胎也是在这里出生的，当时产科的服务质量给他们留下了深刻印象，今年二胎他们毫不犹豫地继续选择这里。

产妇家属胡闹海：现在医院产科设置了家庭病房，环境相比以前有了较大的改善，例如卫生方面、护理方面等等。服务方面也比较温馨，医生护士会定时查房，询问产妇情况，让家属非常放心。

“县医院产科的住院环境更舒适了，服务方面也很温馨。”这是胡闹海夫妇和其他孕产妇及家属的共同感受。近年来，县人民医院充分考虑孕产妇分娩和住院需求，坚持贴心、暖心、放心的服务理念，对原有病房进行提档升级，在外科楼八楼产科建设了家庭病房。

产科家庭病房是集“家庭化、人性化、品质化”于一体的全新环境，通过单人单间的产前产后全程关怀，不仅能更好营造安静、舒适氛围，还能更大限度保障产妇及家属的私人空间。

通城县人民医院妇产科主治医师王能：我们一直坚持不断提升专业技术水平和服务质量，不断改善住院环境，现有15间家庭病房，里面配备了电视机、冰箱、沙发、微波炉、热水器等家庭化设施，居住环境安静、温馨，能满足孕产妇的需求。

硬件上提升，软件上发力，共同为母婴健康护航。县人民医院产科不断强化队伍建设，通过制度管理、星级评比、岗位练兵、技能培训等方式，增强全体医务人员业务能力和敬业意识，努力为孕产妇和新生儿健康提供更专业、更贴心的医疗保障。

通城县人民医院妇产科主治医师王能：目前全国的出生率下降，但我科出生人数仍居全市同级医院之首，剖宫产率全市最低，去年总分娩量为1720人。

如果说产科是生命诞生的摇篮，那么新生儿科则是产科的坚强后盾。在县人民医院新生儿科，每天早上7点半，主治医师魏丹丽就开始了繁忙工作，进入新生儿重症监护室为每个婴儿做详细检查、及时向每位家属报告婴儿的健康状况。

通城县人民医院新生儿科主治医师魏丹丽：我们新生儿科是一个比较特殊的科室，每天接诊有一些特殊情况和病理状态下的患儿，比如：黄疸、呕吐、纳奶欠佳、腹胀，或者出生后心率呼吸不平稳、精神反应欠佳的患儿。接诊这些患儿后，我们根据相应的情况作出相应的检查和治疗，及时与家属沟通患儿的病情和治疗方案。

在新生儿科医护人员的眼中，这些婴儿的生命都较为脆弱，需要他们有精湛的技术，辛勤的付出，更强的职业素养。

通城县人民医院新生儿科主治医师魏丹丽：因为这些新生儿都是用语言无法表达，他有什么病理状态可能在早期表现也不是很明显，需要我们给予更多的关心、观察，及时发现病情，及时处理病情。

重症监护室实行无陪模式，即采用封闭式、规范化、程序化、标准化的监护和管理，所有的医疗、护理和生活服务全部由医务人员和护理员承担。

通城县人民医院新生儿科主任胡鸿伟：新生儿无陪模式开展后，我们院内感染发生率降到了最低，这些年基本上很少出现院内感染的情况，这对新生儿是一个很大的保护。新生儿无陪病房对新生儿，不论是生活护理还是医疗护理，都监测得非常好。有一些遗传性的病、先天性发育畸形的病，我们每年都发现了几十例，提前进行干预，有很好的效果，没有很大的后遗症。

从事新生儿护理是一个“良心”工作，父母内心的焦急、婴儿生命的脆弱，要求每名护理人员时刻都要具备一份亲情和真情，扮演好“临时父母”的角色，照顾婴儿的吃喝拉撒，还要不间断检查婴儿的健康状况，接触婴儿前要进行严格的洗手消毒，从上班到下班，他们几乎没有休息时间。

通城县人民医院新生儿科护士长陈意群：我们新生儿科无陪病房的护士都是经过专业培训，有着丰富的临床护理经验，也很有爱心、责任心，24小时守护着宝宝，按时给宝宝换尿片、喂奶、洗澡、观察病情等。有些家属说不能陪在宝宝身边有诸多的担心，关于这些顾虑，我们安排了视频探视的时间，并每天告知宝宝的生活状态，解决家属的后顾之忧。