（通讯员 黄勇）2025年2月13日，通城县人社局工伤保险股迎来了一位特殊的访客——市民廖女士手持锦旗含泪感谢工作人员帮助其成功追讨工伤赔偿金。这面锦旗的背后，是一段历时三个月，跨越寒冬的暖心维权故事。

上班首日遇意外，维权路上陷僵局。2024年11月5日，外来务工人员廖祖刚在通城县某建筑工地从事砌墙作业时，因设备突发故障导致左手食指严重受伤。尽管工地负责人王某第一时间将其送医并垫付了2000元医药费，但面对后续工伤认定及赔偿诉求时，王某却以“刚入职未签合同”“个人操作失误”为由推诿，甚至三次将上门协商的廖祖刚及其女儿拒之门外。“父亲无助的样子让我揪心，但我们不懂法律，真不知道该怎么办。”廖女士回忆起当时的困境仍心有余悸。

部门联动破困局，政策宣讲解症结。转机出现在2024年12月初，廖女士通过政务热线向通城县人社局求助后，工伤保险股立即启动“工伤速办”机制。工作人员迅速深入工地现场调取工地考勤记录、监控录像等，仅用5个工作日便完成工伤认定。面对企业负责人对赔偿责任的抵触，工伤股工作人员两次深入工地现场，手持《工伤保险条例》逐条解读：“根据《条例》第十四条规定，劳动者在工作时间、工作场所内因工作原因受伤应认定为工伤，未参保单位需全额承担赔偿责任。”同时，工作人员通过计算法定赔偿标准、展示类似案例判决书，让王某逐渐意识到问题的严重性。

春节前夕终和解，锦旗致谢传递真情。2025年1月27日，经过工伤股负责人政策讲解和协调，在工地售楼部办公室双方最终达成协议：企业除已支付医疗费外，另一次性赔偿廖祖刚伤残补助金、误工费等共计3万元。签署协议时，王某坦言：“之前总想着省钱，多亏工作人员耐心普法，让我避免了更大的法律风险。”腊月二十八，赔偿款到账的短信提示音响起时，廖祖刚一家正在准备年夜饭，女儿感慨道：“这是最踏实的新年礼物！”

据悉，2024年以来，通城县人社局通过“工伤预防-认定-调解”全链条服务机制，已为27名劳动者追回工伤待遇逾224万元。正如锦旗所映照的，这场冬日里的维权攻坚，不仅守护了一个家庭的团圆年，更彰显了政府部门“把群众烦心事办成暖心事”的治理温度。

编辑｜胡文婷

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