【通讯员 徐艳阳】5月3日20时10分，通城县四庄乡政务服务中心值班室的门被猛地推开，新联村的吴标博父子满脸焦急地冲了进来。看着他们额头密布的汗珠和局促不安的神情，值班人员赶忙迎上前询问情况。

“这么晚了，是有什么急事吗？”值班人员关切地问道。吴标博的父亲抹了把汗，急切地询问：“现在还能办身份证吗？孩子明天一早要回学校，平时根本抽不出时间！”一旁的吴标博小声补充道：“我在鄂南高中读书，学业太忙，放假时间少得可怜，好不容易趁着这点空隙赶来。”

了解到父子俩的难处，值班人员心里一暖，连忙安慰道：“放心！五一期间我们乡政务服务中心开通了‘预约延时’服务，就是专门为像你们这样时间不方便的群众准备的！”说罢，值班人员立刻掏出手机，拨通了负责身份户籍办理的吴雅荣的电话。

电话那头，吴雅荣得知情况后，毫不犹豫地回应：“我马上到！”仅仅10分钟后，吴雅荣便气喘吁吁地出现在了四庄乡便民服务大厅。她顾不上喘口气，就熟练地引导吴标博完成拍照、指纹录入、系统录入等一系列流程。整套操作行云流水，不到15分钟，身份证信息录入工作便顺利完成。

考虑到吴标博急需用证，吴雅荣主动提出：“给他办加急件吧，10天内就能领证！”听到这话，吴标博父子脸上的愁容渐渐消散，取而代之的是惊喜的笑容。看着父子俩舒展的眉头，值班人员也打心底里感到欣慰。

吴标博父子紧紧握住值班人员的手，连连称赞：“这个服务太贴心了！学生放假少，要不是你们加班，下次办证还不知道要拖到什么时候。你们真是吃了亏！”值班人员笑着摆摆手：“这是我们应该做的，让大家办事方便，我们多等会儿不算啥！”

值班人员还郑重承诺：“四庄乡政务服务‘预约延时’服务以后会常态化开展。每逢五一、十一、春节等假期，我们都会针对身份户籍、个体工商户登记、医疗保障服务等高频业务公布值班电话，保证大家‘假期办事不跑空’，让‘不打烊’的政务便民服务惠及更多群众！”

看着吴标博父子满意离去的背影，值班人员深知，他们坚守的每一分每一秒，都在为群众的便利和信任添砖加瓦，也用实际行动诠释了政务服务“为民解忧”的深刻内涵。

编辑｜周梦珍

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（作者：徐艳阳)