【全媒体记者 李索】5月14日下午，通城县人民医院开展“以患者为中心 提升服务质量”专题培训会，特邀河南北医医院管理研究院执行院长、国际注册医务礼仪培训师贾圆圆授课，深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升护理团队专业素养。全院各科室共600余名职工参加培训。

作为医疗管理领域的权威专家，贾圆圆长期致力于医疗服务体系优化的研究。培训中，她围绕医院的服务规范、沟通技巧等内容进行详细解读，通过大量生动的案例和模拟场景，剖析医患沟通中的常见问题及应对策略，用通俗易懂的语言帮助医务人员提升服务意识，掌握专业能力和沟通技巧，让医务人员能够从患者的角度出发，思考如何提供更加贴心、周到的服务，将人文关怀融入每一个服务细节中。

培训强调，良好的职业形象和沟通能力不仅是医务人员个人素质的体现，更是提升患者满意度、构建和谐医患关系的重要保障。医院要持续提升服务质量，通过体系化培训、标准化建设、人性化创新，打造有技术更有温度的服务，为患者构筑更有尊严、更具人文关怀的就医体验。

此次培训，是通城县人民医院提升服务质量的重要举措，为医院打造优质服务品牌、构建和谐医患关系注入了新的动力。县人民医院相关负责人表示，该院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务品质，为患者提供更加专业、贴心的医疗服务。

编辑｜周梦珍

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