【全媒体记者 刘康 陈交朋】5月19日上午，县委书记黄建平到县信访接待中心接待来访群众，面对面听取群众诉求心声，协调解决实际问题。他强调，信访是“送上门来的群众工作”，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，站稳人民立场，用心用情、依法依规推动解决群众“急难愁盼”问题，切实维护群众合法权益。县委常委、县委办公室主任杜艳珍参加。

接访中，黄建平耐心倾听每一位来访群众的诉求。面对疑难复杂的信访问题，黄建平与信访人深入交流，不时询问有关细节，查看相关材料，向参加接访的相关部门核实情况，条分缕析找准症结，抽丝剥茧还原是非曲直，依法依规提出科学合理的处理建议，引导信访人通过合法途径解决；对于事实不清、现场无法立即解决的事项，黄建平细致答复群众问题，针对性地向群众解释政策法规和事项办理过程，并责令相关部门展开深入调查核实，及时给予群众答复。

当天，黄建平接待来访群众7批次，涉及工伤补助、征地拆迁、工程款结算等多个方面。

黄建平强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，带着责任、带着感情，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度把每一件信访事项办到群众“心坎”上。要按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要聚焦重点领域、突出关键环节，抓早抓小，深入排查、及早化解各类苗头性、倾向性问题，维护社会大局和谐稳定。要坚持以“干部素质提升年”为契机，加强法律法规和业务知识学习，加快提升信访工作能力水平，以扎扎实实的成效赢得群众理解和信任，为全县经济社会高质量跨越式发展营造良好环境。

编辑｜周梦珍

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