【通讯员 吴漫君】近日，通城县四庄乡便民服务大厅上演了暖心一幕，大厅负责人积极作为，成功帮助一位行动不便的老人顺利在邮政银行办理社保卡业务，赢得群众广泛赞誉。

这位居住在四庄乡四庄村的78岁万雪飞老人，因社保卡业务需前往中国邮政储蓄银行办理。但老人年事已高，行动极为不便，且反应迟缓，难以清晰表述需求。银行工作人员因无法准确理解，只能无奈拒绝办理，老人返回便民服务大厅寻求帮助，多次奔波之下，问题始终未能解决，焦急万分。

四庄乡便民服务大厅负责人徐艳阳主任了解情况后，当即带领社保窗口工作人员陪同老人开车前往银行。现场，负责人详细说明老人特殊情况与业务需求，社保人员同步解释政策流程。在多方努力下，银行迅速开启绿色通道，工作人员全程耐心引导，帮助老人完成签字、确认等手续。拿到办好的社保卡，老人脸上露出欣慰笑容，眼神里满是感激。

四庄乡便民服务大厅负责人表示：“群众利益无小事，为人民服务是我们的宗旨。面对行动不便、表达困难的老人，我们更应主动帮扶。今后，我们将持续优化服务流程，加强部门协作，让群众感受到便捷与温暖，打通服务群众‘最后一公里’。” 此次暖心之举，不仅彰显了政府全心全意为人民服务的决心，也为建设和谐四庄乡注入温暖力量。

编辑｜胡文婷

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（作者：吴漫君)