【全媒体记者 戴唯玮】6月27日，通城县公安局主要负责人到县政务服务中心开展“一把手”亲自办活动，深入体验户籍业务全流程，以普通办事人的视角查找服务中的“痛点”“堵点”和“难点”，精准施策，推动公安政务服务更规范、更便捷。

活动中，县公安局主要负责人首先化身“办事员”，按照业务流程，为群众办理了临时身份证等业务，亲身感受窗口服务的便捷程度、审批流程的顺畅程度以及群众办事的满意度。随后，他又转换角色成为“监督员”，对公安窗口的自助设备运行情况和整体办事流程进行了全面“体检”。

公安政务服务直接面对群众需求，必须坚持问题导向，提升用户体验。体验检查结束后，县公安局主要负责人在现场召开办公会，针对发现的问题制定整改措施，对自助设备升级、窗口人力配置等方面问题做出整改安排。

下一步，县公安局将建立长效机制，包括局领导定期到窗口坐班、体验办事流程、督办问题整改落实等。同时，持续聚焦出入境、户政、交管等高频业务中的堵点难点，集中力量攻坚。通过政务服务这个“小切口”，实现惠民利企的“大成效”，为全县高质量发展注入更优的公安政务服务动能。

编辑｜周梦珍

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