【全媒体记者 刘祥宇】通城县马港镇党群服务中心聚焦群众“急难愁盼”，深化政务服务改革，整合服务资源、优化办事流程、创新服务举措，推动服务下沉、效能提升。

走进马港镇党群服务中心，办事窗口整齐规范，咨询引导、业务办理、政策解读等功能区域划分清晰。社保、民政、涉农补贴等业务有序办理，工作人员全程在岗接待，逐项办理业务，现场秩序井然。

以往，群众有业务咨询、诉求反映，必须要到镇党群服务中心才能对接，如今，开通的民生服务热线，让群众坐在家里打个电话，就能解决疑问、反映诉求。

何婆桥村村民 徐亚文：自从开通民生热线以后，我们老百姓办事方便多了，有啥诉求，业务咨询打个电话就行，工作人员态度好，办事靠谱，反映的问题件件有人跟进，有人落实，从不敷衍。

与此同时，镇党群服务中心梳理汇编的惠民惠农政策清单，把政策转化为通俗易懂的内容，让大家清楚知道“能享受什么政策、该怎么申请”。

马港镇党群服务中心负责人 汪洋：我们汇编了“惠民惠农”政策清单，涉及12家部门37项惠民政策，努力让惠民政策家喻户晓。

为破解基层服务力量分散、群众办事多跑腿的问题，马港镇将推垅社区工作人员力量、高频民生办理事项，全部整合进驻镇党群服务中心集中办公，实现人员统筹使用、业务一站办理、资源集约共享。

在内部管理上，该镇全面落实首接负责制度，出台工作人员绩效考核方案，将日常考勤、服务规范、办结效率、群众满意度纳入全维度考核，以制度约束促进服务提质。

下一步，通城县马港镇将持续聚焦群众急难愁盼，优化政务服务流程、补齐服务短板、提升服务能力，发挥基层党群服务中心前沿阵地作用，以改革成效提升辖区群众的获得感、满意度。

编辑｜叶芸樱

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