【全媒体记者 刘康】“走，到‘舒心角’坐坐，喝杯茶，慢慢说。”

在通城县塘湖镇龙印村，这句话已成了邻里间化解矛盾的“口头禅”。一间温馨的小屋、一壶暖心的热茶、几位说话有分量的“和事佬”，构成了这个小村庄最接地气的矛盾调解平台。

村民们说，这里没有拍桌子瞪眼睛的争吵，只有拉家常式的慢慢叙谈。一杯茶下肚，气顺了，理明了，事也解决了。

这间屋子，究竟有什么“魔力”？

一间屋子：把“火药味”泡成“茶香味”

龙印村“舒心角”设在村党群服务中心一楼，走进去，不像是调解室，倒像是自家客厅。几张皮革沙发围成半圆，坐下去软软的，整个人都跟着放松下来。茶几上永远备着一壶热气腾腾的茶。墙上挂着一块数字乡村综合治理平台的显示屏，村里的网格信息、实时动态一目了然。这间小屋，既有茶香有人情味，又透着几分现代治理的气息。

正在“舒心角”值班的夏志虎，是这里的“金牌调解员”。

“这间屋子的布置是有讲究的。调解矛盾，最怕双方一上来就顶着干。这沙发一坐，茶一倒，身子软了，心也就软了一半。”夏志虎说。

说起“舒心角”里调解过的案例，夏志虎印象最深的，是龙印村8组村民老卢和石港村村民老汪的那场纠纷。两人因为一块交界地的权属问题，争执了很长时间。因一方填土导致界线不清，一个说这块地历来就是自家种的，另一个说土地确权证上划得清清楚楚，两人在田间地头越吵越凶，差点动了手。

夏志虎把两人约到了“舒心角”，并不急着断案，先招呼坐下，一人面前放了一杯刚泡好的茶。“先喝茶，消消火气。你俩隔村不隔心，地挨着地，往后还要打交道的，为这事犯不着结怨。”

一杯茶，从烫嘴喝到温热，两人的脸色也从铁青缓成了寻常。夏志虎这才切入正题，他没有直接讲谁对谁错，而是聊起了两家人过去那些寻常日子里的老交情。比如那年老卢家办事，老汪忙前忙后张罗了好几天；又比如老汪家有个急事，老卢二话不说就搭了把手。一桩桩一件件地数着，都是些平常得不能再平常的小事，却让两人听着听着低下了头，脸上的怒气不知不觉变成了愧色。

见气氛缓过来了，夏志虎才把话头引回正题：“地是死的，人是活的。有争议的地没多少，你们两个争来争去，耽误的工夫都比这地值钱。依我看，你们也别争了。明天我陪你们一起到地里去，叫上测量员，把线重新拉一拉。边界清楚了，往后就以线为准，行不行？”

老卢抬起头，看了一眼老汪。老汪端起茶杯喝了一口，瓮声瓮气地说：“小夏把话都说到这份上了，我没意见。”

老卢也跟着点了头：“我也没意见。本来就不是什么大事，就是一口气不顺。”

第二天一早，夏志虎带着测量员和两人一起到了地头，拉线、打桩，前后不到一个小时就把拖了好久的事儿办妥了。打那以后，两家反倒比以前走得更近了。老汪逢人就说：“要不是小夏那杯茶，我俩这仇不知道要结到什么时候。”

“在这屋里，茶喝下去，火气就消了一半。有话好好说，没有解不开的结。”夏志虎笑着说。

三股力量：把“讲道理”变成“拉家常”

“舒心角”能奏效，靠的不只是一杯茶，更有一支精心搭配的本土调解队伍。

村党总支书记金秀玉介绍，龙印村把老党员、社会贤达、“法律明白人”这三股力量拧成一根绳。“老党员人头熟、威望高，进门先稳场面；社会贤达说话有分量，群众给面子；‘法律明白人’懂政策，最后把脉定调。三个角色一台戏，少了谁都不行。”

前不久，六组村民老金和同村妇女老李就闹了一出。老李在自家自留山边上种了几棵杉树，其中有几棵枯萎了。两家的林地紧挨着，界线早就模糊了。老金说那几棵树越了界、占了他家的地，二话不说把枯萎的树砍掉了。老李气得浑身发抖，跑到老金家门口理论，两家人差点动了手。

夏志虎把两人请到了“舒心角”。茶倒上了，家常也拉了，可两人心里都憋着气。老金觉得自己有理：“那个树枯萎了好久，都没人要，我砍了当柴烧有什么错？”老李红着眼眶说：“树是我辛辛苦苦栽的，你说砍就砍，连个招呼都不打，这不是欺负人吗？”

夏志虎一看这架势，光靠情面不行，得把“法律明白人”请出来。村里的“法律明白人”老吴赶到后，调出林地确权的底册资料，对照图纸一点点梳理，结果发现：自留山是老李家的不假，但那几棵树的实际位置确实越过了界，长在了老金的地界上。界线不清，双方都有责任，但老金不打招呼就砍掉别人种的树，这个理站不住。

夏志虎心里有了底，把话挑明：“老金，树越了界不假，可你砍树之前连个招呼都不打，换作是你，你心里好受吗？老李，自留山是你的，但树确实种过了界，老吴的图纸上画得清清楚楚，这个你得认。树枯萎了好久，你不闻不问，地界分得也不是很清楚，老金失误砍了树，你也不要太计较了。”一杯茶的工夫，两人都不吭声了。夏志虎趁热打铁：“你们俩一个村住着，山上地挨地、林碰林，往后打交道的日子还长着呢。为这点事结怨，不值得。”

老金把烟头一按：“小夏，啥也别说了，砍下来的树我还给她，如果需要赔偿我也可以适当补偿。”老李摆摆手：“把砍下来的树还给我就可以了，把界线弄清楚了就行。”

一场眼看要闹出大矛盾的纠纷，在老党员和“法律明白人”的一唱一和下，就这么平息了。

金秀玉说，“舒心角”背后有一套闭环流程：网格员在日常走访中发现问题，先判断矛盾性质；适合调解的约到“舒心角”，由合适的调解员出面；调解成功后还要定期回访，确保案结事了人和。“有时候看着调解好了，过一阵子又翻旧账，所以回访这一步不能省。”

一张网络：把“舒心”延伸到每个角落

“舒心角”能稳稳运转，靠的是龙印村编织的一张细密的治理网络。全村618户2354人，划分为8个网格，对应建起8个村湾党支部，16名党员中心户长活跃在田间地头。网格员在日常走访中发现问题苗头，能化解的就地化解，需要调解的再约到“舒心角”。

前不久，四组网格员在日常巡查时发现，一段电线被大风刮得垂落地面，他迅速反应，用竹竿临时把线撑了起来。网格员当即拍了照片，上报到村里的数字乡村平台。当天下午，村里就联系了供电所抢修，傍晚时分线路就恢复了正常。

“以前这种事不知道找谁，现在网格员看见了就管，管了就管到底。”四组村民老金说。

七旬老人汪国华也是这张网的受益者。以前民政兜底保障时，因不识字，腿脚又不便，递交资料要往村里、镇上跑好几趟。现在网格员小金主动上门收集材料，办好了还送到家里来。老人感慨：“小金比亲儿子还贴心。”

村民夏光明也深有体会。去年一场大雨冲堵了村里的下水道，他试着跟网格员说了一声，第二天就解决了。“要放以前，都不知道该找谁，找着了也不知道要跑多少趟。”

村党总支书记金秀玉说，网格员就是村里的“眼睛”和“耳朵”，很多小事在变成大事之前就被兜住了。“矛盾不上交，首先得有人看得见、有人管得上。”

从“解心结”到“聚人心”：积分制激活一池春水

矛盾化解了，心气顺了，如何让大家从“不闹矛盾”走向“一起干事”？龙印村的答案是：让每一份付出都被看见，让每一份善意都有回响。

村里从环境整治、矛盾调解、义务宣讲、爱心服务等方面制定了“九奖十惩”积分细则，哪些干了能加分、哪些干了要扣分，一条条一块块列得清清楚楚。村里没有另起炉灶开超市，而是直接与本村两家村民开的小店合作——一家便利店、一家五金店，将积分按“一分一元”折算成积分卡，村民拿着卡就能进店消费。

“上个月我参加了三次环境卫生清扫，调解了两起邻里纠纷，积了32分，换了一包洗衣粉和一盒牙膏。东西不多，但这份荣誉让人心里甜滋滋的。”在便利店，村民老胡翻看着积分记录本，笑容满面。老板笑着说，自打村里搞了积分制，店里不光生意好了，跟左邻右舍走动也多了，“大家来兑换东西，顺便唠唠家常，我这小店快成第二个‘舒心角’了。”

“有了积分制后，全村老百姓都积极参与，争做最佳清洁户，村里环境是越来越好了。”金秀玉高兴地说，从“推着干”到“比着干”“争着干”，小小的积分卡，把全村人的心气拢到了一起。

文明新风：从“穷面子”到“富里子”

“乡村振兴，既要塑形，也要铸魂。”在龙印村，比环境变化更深刻的，是乡风民风的悄然蜕变。

红白理事会的成效让村民们感触最深。村民金高峰算了一笔账：“以前村里办红白事，互相攀比，一场丧事办下来要花五六万。现在理事会制定了标准，既保留了传统礼仪，又杜绝了浪费，平均能省下两三万元。”他说，省下的不仅是钱，更是一份被“面子”绑架的沉重负担。如今婚事新办、丧事简办在龙印村蔚然成风。

除了约束大操大办，村里还建立健全了激励机制，以“最洁美家庭”“好媳妇好婆婆”评选为抓手，通过村务公开栏、微信群等渠道进行表彰，让先进典型“有名有影”。村民们自发组建志愿服务队，投工投劳打造了夏家新屋文化广场、礼义桥文化广场、瞿家文化广场、元早屋广场等公共设施。

阵地建起来了，活动也热起来了。村跑比赛绕着田间小路热热闹闹开跑，男女老少齐上阵；广场舞队每晚准时在文化广场集合，从最初七八个人发展到如今三四十号人；最受欢迎的还是趣味十足的“抓鸡”比赛，哨子一响，满场欢声笑语。手工制作活动也办得有声有色，妇女们聚在一起做艾草锤、绘漆扇，既学了手艺，又增进了感情。“以前闲着没事就是打牌，现在隔几天就有活动，做做手工、跳跳舞，日子过得有滋有味。”村民汪素云笑着说。

“现在村里打麻将的少了，跳舞健身的多了；喝酒闹事的少了，参加活动的多了。我们的生活越来越充实，心情也越来越舒畅。”老党员瞿艳林用三句话概括了龙印村这些年的变化：“以前村里开会叫不来人，现在开会群众挤满屋；以前办事到处跑，现在干部上门办；以前各扫门前雪，现在争当志愿者。”

走进如今的龙印村，移风易俗、爱护环境、邻里互助的和谐之风扑面而来。村里的变化不只是新建的文化广场、整洁的村道，更是村民心态和行为模式的深刻转变——从“推着干”到“比着干”“争着干”，每个人都在为美好家园出一份力。

这杯茶，越泡越浓

变化看得见，但龙印村并没有停下脚步。

谈到下一步打算，村党总支书记金秀玉心里已经有了盘算。“‘舒心角’不能光靠几位老同志撑着，得让更多年轻人参与进来。”她透露，村里计划从返乡青年、退役军人中再物色一批调解苗子，由老党员、法律明白人手把手带，逐步充实调解队伍。“舒心角”的机制也要进一步完善，从现在的“等事上门”向“主动问需”延伸，网格员入户走访时带着调解登记本，发现问题当场记、及时调、定期访。

积分制也被提上了升级日程。“现在的积分兑换点只有便利店和五金店，下一步想再多联合几家商铺，让村民兑换的选择更多。”金秀玉说，文明评比也要从“村里评”向“大家评”转变，让村民自评互评，把话语权交给群众，评出来的“最洁美家庭”“好媳妇好婆婆”更有含金量、更有示范性。

群团组织活动方面，金秀玉的想法更加具体：“村跑、广场舞、手工制作这些活动，群众都很喜欢。下一步要固定下来，形成制度，月月有主题、季季有比赛。还要把志愿服务队再扩大，让更多村民从‘看热闹’变成‘一起干’。”

“‘舒心角’说到底做的是人心的工作。一杯茶、慢慢叙，叙的是家常，解的是心结，聚的是人心。”金秀玉说，龙印村接下来要做的，就是让这杯茶越泡越浓，让这份温度传递到村里的每一个角落。

茶香氤氲中，这个小村庄正在用最朴素的方式，从“解心结”到“聚人心”，从“一间屋”到“一个家”，书写着基层治理最有温度的篇章。

编辑｜叶芸樱

一审｜周梦珍

二审｜熊   皓

三审｜邓曾双