【通讯员 龙从清】“逛商场还能顺便把养老金资格认证办了，政策也问得明明白白，这服务真贴心！”近日，在通城县某商圈购物的李阿姨，在工作人员引导下，几分钟就办好了退休年审，还咨询了医保新政，连声称赞。

这是通城县政数局联合县市场监管局、县税务局、县人社局、县医保局等部门，将政务窗口“搬”进人流密集的商场，开展“政务服务进商圈”活动的一幕。此次活动聚焦政策“精准达”与“就近办”，用面对面的讲解和即来即办的服务，为商户和群众送上了实实在在的便利。

政策咨询“摆摊”，惠民干货精准送达

活动现场，各部门咨询台前围满了前来“取经”的商户和群众。针对大家关心的缴税纳税、社会保险、医疗保障、市场经营、惠企资金、公积金提取以及就业创业补贴等热点问题，业务骨干们把政策语言翻译成“大白话”，逐一耐心解答，帮助大家弄懂自己能享受哪些红利、该怎么申报。

“之前听说有创业补贴，但一直不清楚具体条件，今天逛街顺路就问清楚了，工作人员还给我列了一份材料清单，太实用了。”一位计划开店的年轻创客满意地说。工作人员还主动走进商场各楼层，向过往群众和店铺商家发放“惠企政策清单”“办事服务指南”等宣传折页，让政策主动“找”到需求者，真正从“人找政策”变为“政策找人”。

高频事项“现场办”，服务精度与温度并存

此次活动聚焦商户和老年群体的实际需求，在现场开设了业务办理专区。对于老年群体关心的退休年审业务，工作人员现场核验身份信息，当场即可完成领取社会保险待遇资格认证，让不少老年群体在购物之余轻松了却一桩心事。与此同时，针对有创业需求的商户，现场还提供企业开办的咨询指导和材料受理服务，由帮办代办人员协助梳理申请材料、指导填报，免去了群众因材料不清、流程不熟而反复跑腿的困扰。

对于现场无法即时办结的其他业务，工作人员则提供一次性告知、帮办代办引导和线上办理指导，确保群众“带着疑问来，揣着明白走”，不让任何一个咨询落空。

趣味问答添活力，政策入脑又入心

“城乡居民医保门诊报销比例是多少？”“灵活就业人员如何缴存公积金？”在政务服务知识有奖问答环节，主持人将一条条政策知识转化为生动有趣的小问题，现场群众争相抢答。答对的市民开心地领到了印有政务宣传标语的环保袋、签字笔、沥水篮等实用小礼品，欢笑声和抢答声此起彼伏。这种“寓教于乐”的方式，让政策宣传更有温度、更接地气。

此次“政务服务进商圈”活动，是通城县深化“高效办成一件事”改革、推动服务下沉的生动实践。不追求形式上“全能办”，而重在把咨询讲透、把能办的现场办好。近年来，通城县持续创新服务模式，推动政务服务向基层延伸，让群众真切感受到“服务就在身边”。

下一步，通城县政数局将继续以群众需求为导向，常态化开展政务服务“进企业、进商圈、进社区”活动，把更多政策宣讲和便民助商服务送到家门口，不断提升企业群众的获得感与满意度，为通城县经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。

编辑｜董明珠

一审｜周梦珍

二审｜熊   皓

三审｜皮江星