2020年7月23日，通城县某企业负责人皮总专程来到平安财险通城支公司，将特意制作的“平安诚信显担当，服务一流暖人心”的锦旗送到了支公司总经理刘安平手中，对平安的专业快速服务表示感谢，并连声称赞道：“咱平安公司理赔速度真是快，服务真是好！”       

据悉，2020年7月8日晚上八点多，通城支公司接到客户报案，称其公司员工发生意外保险事故。在得知情况后，平安财险咸宁公司迅速响应，成立了以一把手为组长的应急处理小组，当天晚上咸宁公司理赔负责人和理赔专岗等一行人达到通城，迅速联系客户，次日到达现场进行查勘，走访周围目击证人，并安抚客户情绪，帮助客户整理理赔资料，指导客户进行理赔工作。2020年7月20日，通城公司在上报上级公司核准后，承诺在三个工作日内将赔款共计150万元汇入客户账户。     

中国平安保险（集团）股份有限公司作为我国三大综合金融集团，积极响应党中央的号召，扎实推动贯彻银保监的各项工作要求，勇于承担社会责任。平安产险积极参与到“精准扶贫、精准脱贫“工作中，利用集团综合金融的优势，开展了多种形式的扶贫活动。2019年通城公司分别为大坪乡墨烟村和四庄乡华家村的上百名困难户送去了2万左右的米油等生活物资；同年10月，平安产险湖北分公司参加湖北省银保监局举办的“金融扶贫，携手同行”的捐赠活动，活动中平安产险湖北分公司向通城县华家村捐赠25万元，专项用于乡村道路硬化改造维修，改善贫困村基础设施条件；近几年春节期间，通城公司开展“一路平安，让爱回家”的活动，在通城高速路口为车主提供安全救助、理赔协助等，为返乡车主提供一份帮助、一份温暖、一份平安；今年初湖北因疫情影响，企业全面停工停产。平安财险积极响应保险业支持民营小微企业发展的号召，为所有的小微客户免费赠送小微保险助力当地企业复工复产，为改善社会民生的事业贡献自己的力量。（来源：平安财险通城支公司）