通城县四庄乡干部职工为特殊困难群众解难题

【通讯员吴漫君】近日，乡社会救助联合体服务站工作人员在梳理重点人群台账时发现，上坪村群众皮某出行困难，迟迟未能更换新身份证，不仅造成日常生活诸多不便，更导致医疗救助、低保救助等各项社会救助业务无法正常申办。

得知这一情况，乡助联体服务站主任徐艳阳当即决定联合派出所同志上门服务，开启“防汛值守＋便民服务”双线并行工作模式。在群众家中，派出所工作人员现场采集人像、核对个人信息、完善办证资料，高效协助办理居民身份证，切实打通特殊群众“出门难、办证难”的堵点。

服务不止于一张证件。乡助联体服务站工作人员主动靠前，一对一为群众及其家属解读医疗救助、低保救助、困难群众兜底保障等惠民政策，并留下联系方式，告知家属后续可随时咨询求助。工作人员承诺，将持续跟进该户家庭情况，精准对接适配救助政策，切实为困难家庭兜底减负。临别前，工作人员还细心叮嘱家属做好日常照料，密切关注其身心状态，鼓励其积极接受治疗、乐观面对生活。